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Hilfe
Grundsätzlich können Sie bei uns alle Eintrittskarten für sämtliche Veranstaltungen weltweit bestellen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
Auf unserer Startseite www.ticketbande.de oder unter dem Link "Konzerte" sehen Sie die Künstler, für welche Sie bei uns Tickets zum Festpreis ordern können, dies sind in der Regel ausverkaufte Konzerte und gegebenenfalls Sportveranstaltungen. Mehr Informationen wie Ort der Veranstaltung, Platzkategorie und Preis sehen Sie, wenn Sie den gelben Pfeil neben dem Namen des Künstlers anklicken. Unter "Vorschau" finden Sie Konzerte, für die uns noch keine Tickets vorliegen, diese können Sie über den normalen Bestellvorgang reservieren.
Login/Registrierung
Zur Vereinfachung Ihres Bestellvorgangs können Sie vor Ihrer Bestellung ein Kundenkonto anlegen (Bestellung funktioniert aber auch ohne Kundenkonto). Hier ist Ihr Name und Ihre Anschrift für folgende Bestellungen gespeichert, mit ihrer eMail-Adresse und Ihrem Passwort können Sie Bestellungen über Ihr Kundenkonto schnell und bequem tätigen. Zur Registrierung klicken Sie bitte auf den Link "Registrierung" und füllen Sie alle mit * markierten Felder aus.
Datenschutz
Der Schutz ihrer persönlichen Daten Ihrer Bestellungen ist die Grundlage eines vertrauensvollen Verhältnisses zwischen Ihnen und ticketbande.de. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur in dem Maße an Dritte weiterzugeben, wie es zur Auftragserfüllung notwendig ist. Die gespeicherten Daten im Kundenlogin dienen der Verinfachung Ihres Bestellvorgangs, Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen und ändern.
Bestellvorgang
Geben Sie in der Detailansicht des Künstlers die Menge der gewünschten Tickets über die selectbox ein und klicken dann auf das Warenkorb-Icon . Die Tickets liegen nun in Ihrem Warenkorb, der nach 10 Minuten verfällt - sollten Sie die Bestellung nicht an uns schicken. Den Warenkorb können Sie sich so vorstellen wie den Einkaufswagen im Supermarkt. In diesem sammeln Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten. Sie können nun beliebig viele Tickets in Ihren Warenkorb legen. Wenn Sie Ihre Bestellung tätigen möchten, so klicken Sie auf "Bestellvorgang fortsezten". Hier können Sie nochmals Ihre Tickets überprüfen und geben Ihre Kundendaten ein. Füllen Sie das Formular bitte vollständig aus und klicken Sie unten rechts auf "Bestellung absenden". Damit haben Sie die Bestellung bindend ausgeführt. Sie erhalten zunächst eine Bestätigungsmail Ihrer Bestellung. Dies ist allerdings noch keine Zusage für die Zusendung Ihrer gewünschten Tickets, sondern nur eine Bestätigungsmail für den Eingang Ihrer Bestelldaten. Eine Auftragsbestätigung (wird auch so als Betreff in der e-mail angegeben) erhalten Sie gesondert als eMail. Diese Auftragsbestätigung ist dann sowohl eine Zusage zur Zusendung Ihrer gewünschten Tickets als auch eine Zahlungsaufforderung auf das angegebene Bankkonto. Diese Auftragsbestätigung ist gleichzeitig Ihre Rechnung. Nach eingegangener Überweisung auf unser Konto werden Ihnen die Tickets zugesandt.
Versandkosten
Bei eiligen Sendungen empfehlen wir Bareinzahlung oder Zusendung Ihres Überweisungsbeleges als e-mail Anhang an bestellung@ticketbande.de oder als Fax an +49 211 1597095. Für diesen sog. Expresszuschlag ist eine Pauschale von 3 Euro zu zahlen. Die Versandgebühren betragen inkl. Systemgebühr 5 Euro, der Versand geschieht als Einwurf-Einschreiben. Falls ein versicherter Versand erwünscht wird, sollte dies auf dem Bestellformular unter Bemerkungen vermerkt werden, die Kosten betragen weitere 3 Euro.
Falls Sie Anfragen zu Konzerten oder Veranstaltungen haben, die auf unserer Homepage nicht aufgeführt sind, so machen Sie dies bitte formlos, entweder als Fax (02 11 - 1 59 70 95) oder per e-mail bestellung@ticketbande.de Gerne können Sie formlos auch Tickets bestellen für Veranstaltungen, deren Vorverkauf in Kürze erst startet.
Probleme beim Bestellvorgang
1. Bestellung wird nicht abgeschickt:
Um bei ticketbande.de Tickets bestellen zu können müssen Sie in Ihrem Browser Javascript aktiviert haben (Sie können dies hier überprüfen: Gehen Sie in Ihrem Internet Explorer auf Extras/ Internetoptionen/ Sicherheit/ Internet/ Scripting aktivieren). Manche Einstellungen von Firewalls können den Bestellvorgang beinflussen, haben Sie zB. eine Scriptblockierung in Ihrem Norton aktiviert? Sie sollten auf jeden Fall die neuesten Browser Versionen nutzen, wir empfehlen Ihnen den Internet Explorer ab Version 5, welchen Sie sich hier downloaden können: http://www.microsoft.com Eine weitere Ursache bei Problemen des Bestellvorgangs könnten fehlerhafte Eingaben im Bestellformular sein: Achten Sie darauf, ob vor einem Eingabefeld ein rotes Sternchen * steht, dann haben Sie dieses Feld fehlerhaft ausgefüllt und die Bestellung wird nicht versendet. Vergessen Sie nicht unsere AGBs durch Anklicken der checkbox anzuerkennen.
2. Ihr Warenkorb ist plötzlich leer
Ihr Warenkorb wird nach 10 Minuten automatisch geleert, die Tickets werden somit für andere Käufer freigegeben. Liegen die Tickets in Ihrem Warenkorb, so sind diese für den Kunden reserviert und für andere Interessenten gesperrt. Um zu verhindern, dass ein Kunde die Tickets sehr lange blockiert ohne diese zu kaufen, werden die Tickets nach 10 Minuten wieder freigegeben.
Informationen zum Widerrufsrecht
Da es sich bei den von uns angebotenen Artikeln um Waren handelt, die nach dem Stattfinden des Konzertes den kompletten Wert verlieren, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht möglich.
Auf unserer Startseite www.ticketbande.de oder unter dem Link "Konzerte" sehen Sie die Künstler, für welche Sie bei uns Tickets zum Festpreis ordern können, dies sind in der Regel ausverkaufte Konzerte und gegebenenfalls Sportveranstaltungen. Mehr Informationen wie Ort der Veranstaltung, Platzkategorie und Preis sehen Sie, wenn Sie den gelben Pfeil neben dem Namen des Künstlers anklicken. Unter "Vorschau" finden Sie Konzerte, für die uns noch keine Tickets vorliegen, diese können Sie über den normalen Bestellvorgang reservieren.
Login/Registrierung
Zur Vereinfachung Ihres Bestellvorgangs können Sie vor Ihrer Bestellung ein Kundenkonto anlegen (Bestellung funktioniert aber auch ohne Kundenkonto). Hier ist Ihr Name und Ihre Anschrift für folgende Bestellungen gespeichert, mit ihrer eMail-Adresse und Ihrem Passwort können Sie Bestellungen über Ihr Kundenkonto schnell und bequem tätigen. Zur Registrierung klicken Sie bitte auf den Link "Registrierung" und füllen Sie alle mit * markierten Felder aus.
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Bestellvorgang
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Falls Sie Anfragen zu Konzerten oder Veranstaltungen haben, die auf unserer Homepage nicht aufgeführt sind, so machen Sie dies bitte formlos, entweder als Fax (02 11 - 1 59 70 95) oder per e-mail bestellung@ticketbande.de Gerne können Sie formlos auch Tickets bestellen für Veranstaltungen, deren Vorverkauf in Kürze erst startet.
Probleme beim Bestellvorgang
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2. Ihr Warenkorb ist plötzlich leer
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